ENVIO E ENTREGA

 

·         Nossos envios são feitos pelos Melhor Envio  via correios.

·         O valor do frete é calculado de acordo como peso e as dimensões da embalagem.

·         Os envios são feitos somente em dias úteis.

·         É de responsabilidade do cliente acompanhar o pedido pelo código de rastreio enviado para o e-mail cadastrado aqui na ÂMBAR AROMATIZANTES.

·         Se cadastrado endereço errado em nosso site ou por tentativas de entrega sem sucesso, o seu produto retorne para a Âmbar Aromatizantes o frete para reenvio do pedido é por conta do cliente.

  

PRAZOS

 

·         Os pedidos são despachados dentro de 8 a 10 dias úteis. Tempo necessário para produção, empacotamento e envio. Sempre procuramos entregar o quanto antes a sua encomenda.

·         O prazo de entrega varia de acordo com sua região e modalidade de frete escolhida ao finalizar o pedido.

 

FORMAS DE PAGAMENTO E SEGURANÇA

 

·         Utilizamos a plataforma Mercado Pago integrada, para diversas formas de pagamento. 

·         Com relação à segurança ao tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer).

 

RETIRAR NO NOSSO ENDEREÇO

 

·         Disponibilizamos retiradas em nosso endereço, mande uma mensagem no nosso WhatsApp (19) 9.8962-6355 para que possamos combinar o melhor dia e horário para você retirar. 

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DEVOLUÇÕES E TROCAS

 

·         A Âmbar Aromatizantes se responsabiliza em enviar exatamente os produtos escolhidos no ato da compra, o cliente poderá trocar ou devolver caso queira.

·         O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

·         Envie um e-mail para [email protected]  com o motivo da troca ou devolução do pedido e solicite o endereço para devolução.

·         O produto deve estar sem qualquer sinal de uso e em perfeito estado e deve ser devolvido na embalagem original.

·         Os custos do frete inicial e final para troca do produto é de responsabilidade do cliente. (Näo reembolsamos o custo do frete, somente o valor do produto. O frete da devolução para efetuar a troca é por conta do cliente.)

·         O reembolso/estorno será realizado após o recebimento e confirmação de que os produtos se encontram sem sinal de uso e em perfeito estado.

   ·         Em caso de estorno será feito pela empresa do cartão usado na compra. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.

·         Após o prazo para troca ou devolução, a Âmbar Aromatizantes não tem qualquer obrigação em trocar ou devolver o dinheiro de um pedido onde o produto não apresentou qualquer defeito.

 

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DEFEITOS E DANOS

 

·         A Âmbar Aromatizantes garante 30 dias corridos para troca em qualquer produto que apresente defeito, desde que não seja mal uso ou armazenamento incorreto.

·         Em caso de defeito, você pode optar pela troca ou reembolso no valor do produto. Envie um e-mail para [email protected]  ou WhatsApp (19) 9.8962-6355 com as fotos e vídeos dos defeitos apresentados. 

·         Embalamos todos os pedidos com muito cuidado e carinho, mas acidentes podem acontecer, caso receba o seu pedido com danos na embalagem, como vidro quebrado decorrente do transporte nós nos responsabilizamos.

·         Envie um e-mail para [email protected] ou para o WhatsApp (19) 9.8962-6355 com as fotos e vídeos do produto quebrado em 24 horas após o recebimento.

·         O reenvio do mesmo produto será feito em até 10 dias úteis e o custo pelo frete por defeitos ou danos é de total responsabilidade da Âmbar Aromatizantes.

 

 

Considerações finais

A Âmbar Aromatizantes não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso, bem como que tenham sido expostos ao sol e/ou a produtos abrasivos, cuja composição pode alterar sua cor e qualidade. Confira sempre o produto ao recebê-lo e, se houver qualquer problema, entre em contato imediatamente pelo email ou whatsApp disponível em nosso site.